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Selecione somente o que esta pessoa precisa para trabalhar.

Quem pode ver o quê

Confira as permissões ativas por site. Segredos e dados privados não aparecem nesta visão.

Esta visão acompanha as escolhas feitas nas abas Sites e Dados.

Sites conectados

Defina onde o widget funciona e quais dados cada site pode consultar.

Configuração por site

Novo site

Usado na instalação do widget. Não muda depois do cadastro.

Uma origem exata por linha, incluindo o protocolo. HTTP somente em localhost.

Permissões e dados avançados

Use estas opções quando sua integração precisa identificar pessoas ou consultar dados de conta.

Um ID por linha. Fontes precisam estar registradas no serviço.

Um papel por linha. O sistema de origem valida o acesso.

Uma consulta registrada por linha.

Selecione um siteEscolha um site da lista ou adicione um novo.

Conhecimento

Adicione textos por site e publique somente depois de revisar. Publicar disponibiliza a fonte às respostas da IA deste site.

Nenhum site disponívelCadastre um site antes de adicionar conhecimento.
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Se este texto tem uma página de origem, o Heloow poderá citá-la na resposta.

Use HTTPS. A URL será citada junto com a resposta.

Texto UTF-8 sem BOM, até 512 KB. O arquivo é lido aqui antes do envio.

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Prévia do texto
A prévia aparecerá aqui.

Fontes do site


          

        


        

          
Conexões de dados
Cadastre consultas de leitura com filtros explícitos por usuário ou empresa. A senha salva nunca é exibida.

          
Nenhum site disponívelCadastre um site antes de conectar um banco.

          
Configuração local
Os dados ficam no seu ambiente
Este site usa um conector. A senha e a conexão do banco são configuradas na origem do site; não são enviadas ao Heloow Central.

          

            
Leitura autorizada
Conexão do site
Não configurada

            
Informe a senha para criar a conexão.

            

            
Configuração avançada da conexão
Defina quais dados o Heloow pode consultar e como confirmar que a pessoa pertence à empresa certa. Peça ajuda técnica para preencher esta parte.

              
Vínculo usuário–empresa
O Heloow verifica esse vínculo antes de cada consulta.
Ex.: active, true ou 1. Use aspas para manter um número como texto. Obrigatório nas consultas da empresa.

              
Defina somente relações, campos, filtros e limite de linhas permitidos. Não inclua SQL livre nem credenciais no JSON. Consultas da empresa exigem companyColumn e vínculo ativo. Para dados pessoais sem empresa, declare scope: "user" explicitamente.

            

            

          

        


        

          
Integrações
Conecte o atendimento ao seu site e escolha quais informações podem ser consultadas.
As configurações abaixo pertencem somente ao site selecionado.

          

          
Contas e limites do serviço central
Área da equipe global. Defina acessos e limites manualmente; esta tela não processa pagamentos.
Obrigatório para cliente em teste ou ativo.
Sites da conta
Recursos liberados
Limites
Zero bloqueia o uso do recurso; não significa acesso ilimitado.

          
Escolha um site para começarCadastre um site na aba Sites e volte para conectar o atendimento.

          

            
Neste site
Conexão
Configure a integração e teste o acesso antes de ativá-la.
Não configuradaDesativada

            
Serviço central
Conexão com o site
O atendimento fica no Heloow Central. O conector instalado no seu ambiente confirma a sessão e consulta apenas os dados autorizados.
Carregando situação da conexão…

            

              
Primeiro passo
Conheça seu sistema
Analise uma pasta já autorizada para encontrar pistas de autenticação. Revise tudo antes de usar uma proposta.

              

              

              

            

            

              
Acesso autorizado
Dados e identidade
Defina de onde vêm as informações de conta e como reconhecer a pessoa que está conversando.

              
Escolha uma base e ajuste os campos ao seu sistema.
Use o endereço seguro da API do seu sistema.

              
Um nome por linha. O Heloow encaminha somente estes cookies para conferir a sessão no seu sistema.
Identidade verificada pelo sistema de origem
A sessão precisa confirmar a pessoa e o vínculo com a empresa. Um companyId informado no navegador não concede acesso.

              
Identificação da pessoa
Indique as rotas de leitura e os nomes dos campos que confirmam a identidade e o vínculo.
Identidade ainda não verificada.

              
Empresa em foco no chat
O botão pode ler qual empresa está aberta no site. Esse valor é apenas uma dica; a API precisa confirmar o vínculo antes de liberar qualquer dado.

              
Informações que a IA pode consultar
Selecione somente as consultas necessárias. A conexão com banco já cadastrada em Dados pode ser reutilizada.

              
Consultas e mapeamentos avançados
Declare somente leituras GET e campos permitidos. Não inclua segredos, SQL livre nem comandos.
Um valor por linha.
Um valor por linha.
Um papel por linha.
Uma permissão por linha; deixe vazio se a origem não usar esse campo.
Cada consulta descreve os filtros, as etapas e a projeção dos dados que poderão ser usados nas respostas.

              
    
            
    
            
    No site
    Instalação do chat
    Prepare a instalação, confira o que será alterado e só então aplique. Se o serviço não tiver acesso ao diretório do site ou ao proxy, o painel avisará.
    Escolha a conexão que entrega o contexto autenticado ao Heloow.
    O destino acompanha o proxy autorizado.
    
          
    
        
    

        
    
          
    Configurações
    Defina o atendimento, os provedores de IA e o tempo de guarda dos registros.
    
          
    
            E-mails da Heloow
            
    Configuração da plataforma para confirmações e recuperação de acesso. As mensagens usam o template padrão da marca.
    
            
    
              
              
    
                
                
                
                
              
    
              
              
              
    A chave é cifrada e nunca volta a aparecer neste painel.
    
              
              
    
              
    
            
    
            
    Prévia do e-mail
    Exemplo sem dados da sua conta. Os botões desta prévia ficam desativados.
    
          
    
          
    
            
    Provedores de IA
    Credenciais
    Cadastre ou troque chaves por este painel. As chaves salvas nunca são exibidas.
    
            
    
            
    
              
    
              
              
              
    Deixe em branco para manter a chave atual.
    
              
    Inclua o caminho completo para enviar mensagens, por exemplo /v1/chat/completions. Use HTTPS público, sem parâmetros ou fragmento.
    
              
    Modelos por nível
    Informe os identificadores oferecidos por este endpoint. Deixe um nível vazio se ele não existir; você ainda poderá usar um modelo personalizado.
    
              
    
              
    
            
    
          
    
          
    
          
    
            
    
              
    
                
    Por site
    
                
    Disponibilidade humana
    
              
    
              
    
                
                
              
    
            
    
            
    Identidade do atendimento
              
    Escolha como a IA se apresenta. O nome definido pelo serviço permanece o mesmo durante cada conversa; respostas da equipe mostram o nome real do atendente.
    
              
              
    Aparece enquanto o nome automático ainda não foi definido e serve de alternativa.
    
            
    
            
    Botão de atendimento no site
              
    Escolha o texto que aparece ao lado do ícone do chat. No modo só ícone, esse texto continua disponível para leitores de tela.
    
              
    Até 80 caracteres. Exemplo: Precisa de ajuda?
    
              
            
    
            
    Modelo e conexão de IA
              
    A IA atende nos dois modos. Escolha o provedor e o nível de modelo para este site.
    
              
    
                
    
                
    
              
    
              
    Modelo personalizado · avançado
    Use o identificador exato se o modelo desejado não estiver na lista. O modelo salvo não será trocado até você escolher e salvar outro.
    Pode afetar tempo de resposta e consumo. A disponibilidade depende do modelo.
    
              
    
              
    
            
    
            
    
              Modo de atendimento
              
              
            
    
            
    
              
    Os horários e a mensagem ficam guardados para quando você reativar o atendimento humano.
    
              
    
                
    Horários da equipe
    Adicione quantos intervalos forem necessários em cada dia. Dias sem intervalos ficam fechados.
    
                
    
              
    
              
    
              
              
              
    Esta mensagem aparece na bubble quando a equipe está fora do horário.
    
            
    
            
    
          
    
          
    
            
    Dados da conta
    
            
    Consulta de dados do usuário
    
            
    
            
    
          
    
          
    
            
    Dados do atendimento
    Retenção
    
            
    Defina por quantos dias guardar conversas e chamados fechados. Deixe um campo vazio para desativar o expurgo desse tipo de registro.
    
            
    
            
    
          
    
        
    

        
    
          
    Propostas e execuções
    Somente ações registradas podem ser propostas e executadas após aprovação.
    
          
    
            
    
              
    Nova proposta
    
              
              
              
    
              
    Parâmetros da proposta
    Se a ação precisar de dados adicionais, informe-os em JSON antes de criar a proposta.
    Use um objeto JSON. O serviço validará os parâmetros antes de criar a proposta.
    
              
            
    
            
    
          
    
          
    Limites das ações registradas
    
            
    Limites operacionais
    Ações registradas
    Defina quais ações podem ser executadas, em quais sites e quantas vezes por dia. A política é verificada novamente na execução.
    
            
    
            
    
          
    
          
    Instalações MCP
    
            
    Aprovação local
    Instalações MCP
    
            
    Informe o ID de plano recebido da IA. Revise o destino e as ações antes de aprovar. O serviço é preparado primeiro; a aprovação conclui a injeção. A reversão também exige aprovação.
    
            
    
              
    
              
    
              
            
    
            
    
            
    
              
    Plano para aprovação
    
              
    Operação
    Site
    Raiz web
    Destino relativo
    Expira em
    Plano
    
              
    Ação no serviço
    Ação no widget
    
              
    Script que será carregado
    Alterações previstas e hashes dos arquivos
    
              
    Confira o endereço do script e o trecho que será inserido. A aprovação fica vinculada a estes arquivos e expira se o plano mudar.
    
              
    
              
    
              
    
            
    
          
    
        
    
      
    
    
    
    
    Heloow · Painel administrativo
    
  
    

  
    
    Seu acesso
    Minha conta
    
    
    
    
    Confirme um e-mail para recuperar sua senha quando precisar. Uma alteração só entra em vigor depois da confirmação no novo endereço.
    
    
    
      
      
      
      
      
    
      
    
    
      

  
    
    
      
    Revisão administrativa
    
      
    
      
    
      
      
      
    
        
        
      
    
    
    
      
  
    
    
      
    Remover credencial
    
      
    Remover credencial?
    
      
    
      
    
    
    
      
  
    
    Confirmar ação
    
      
  
    
    Segredo de integração
    Guarde este segredo
    Este segredo aparece uma única vez. Guarde-o em local seguro para assinar a identificação dos usuários no seu sistema.
    
      
  
    
    Excluir fonte
    Excluir fonte?
    O texto será removido da biblioteca deste site. Esta ação não pode ser desfeita.
    
      
  
    
    Confirmação administrativa
    Aprovar operação?
    
      
  
    
    Desativar conexão
    Desativar conexão?
    As consultas privadas deste site ficarão indisponíveis até salvar uma nova conexão. A senha salva será removida.