PRODUTO / HELOOW
A conversa começa aqui.
O atendimento continua.
Respostas com IA, sua equipe e chamados fazem parte do mesmo caminho. Quem precisa de ajuda encontra um próximo passo claro, sem recomeçar a conversa.
UM SÓ LUGAR PARA ATENDER
Uma resposta. E tudo o que vem depois.
A pessoa recebe uma orientação clara. Se precisar de mais ajuda, a conversa segue com a equipe ou vira chamado.
Resposta baseada na página de entregas
Exemplo ilustrativo. Nenhuma mensagem é enviada e nenhum pedido real é consultado.
01 / A experiência
A ajuda muda de forma.
A conversa continua.
Cada situação pede uma resposta diferente. O Heloow permite que o atendimento acompanhe essa mudança sem deixar a pessoa sem rumo.
Uma orientação clara logo no começo.
Quem pergunta como acompanhar um pedido recebe um caminho concreto, baseado nas informações que você escolheu. Se não houver base para responder, o Heloow mostra como pedir mais ajuda.
Como as respostas são preparadasUma pessoa entra sem pedir tudo de novo.
Quando o atendimento humano está disponível, a equipe vê o histórico e continua a conversa a partir do que já foi dito. A pessoa sabe que seu pedido chegou a alguém.
Quando a equipe atendeJá li sua conversa. Vamos conferir os dados do pedido antes de seguir.
O pedido continua mesmo depois da conversa.
Se a resposta não resolve ou a equipe está fora do horário, a pessoa pode abrir um chamado. O assunto fica registrado com o contexto para a equipe acompanhar depois.
Ver a demonstraçãoPedido veio incompleto
O visitante relatou que faltou um item. O histórico da conversa acompanha o chamado.
VOCÊ MANTÉM O CONTROLE
O Heloow ajuda dentro dos limites que você define.
A IA consulta apenas as informações escolhidas para cada site.
Dados de uma pessoa só entram na conversa depois que o site confirma quem ela é.
Decisões e ações sensíveis continuam na área administrativa, com acesso próprio.