看看产品如何工作
在同一次对话中，了解您的业务与客户。
看看 Heloow 如何结合客户数据与业务规则，回答问题并引导下一步。
示例商店理解商店。
理解商店。
了解订单。
Heloow 识别已验证身份的客户，并根据授权的订单数据和商店规则，自动引导对话。
- 客户数据
- 订单 #1042 · T 恤与马克杯
- 业务知识
- 商店配送与补发政策
示例商店Lia · 已验证身份的客户收件箱对话
01访客 01我的订单少了东西。刚刚
对话 01 · 已验证身份的客户订单 #1042 · 商品未收到
输入回复
客服概览 · 示例
最近 7 天所有进展，一处掌握。
以 7 天的模拟数据，展示如何跟踪客服情况。
每日对话数本周活动
工单状态分布跟进情况，一目了然。
已完成2
处理中1
此演示中缺少商品的订单，将连同对话记录和摘要一并转给团队处理。
01 / 理念
回答只是起点。
重要的是，一路相伴。
Heloow 将知识、对话和后续步骤相连接。AI 找到有用的答案时，会提供指引。问题需要人工处理时，相关背景也会一并转交。服务时间结束后，问题可以转为工单继续跟进。
02 / 持续跟进
每次对话，都能找到
合适的下一步。
让提问的人轻松，让服务的人清楚。
初次联系
理解背景的 AI。
根据您允许的信息来源和为各网站设定的规则回答问题。如果没有足够依据作答，就会指引下一步。
当对话需要进一步处理时
团队在线时，接手服务。
在设定的服务时间内，人工客服可以通过 Heloow 管理面板接手，并查看完整对话记录。
需要后续跟进时
转为工单，保留来龙去脉。
非服务时间，或答案未解决问题时，用户可以创建工单，让团队稍后继续处理。
网站环境
- 01 Node.js
- 02 WordPress
- 03 PHP
- 04 HTML
04 / 安装
选择您的
安装方式。
通过 MCP 连接您的 AI，或在 WordPress 安装插件。两种方式都由您决定 Heloow 可以使用哪些信息。
MCP
通过您的 AI。
使用下方地址连接您的 AI。它将在您授权的环境中提供指导并准备安装。由您审核并批准。
安装需要什么？
您的 AI 需要获得安装环境的授权访问权限，该环境须提供 Node.js 22 或更高版本，并允许配置连接器。MCP 提供指导与最小安装包；网站修改取决于可用工具和您的批准。
WORDPRESS
通过插件。
从 WordPress 官方插件目录安装插件并连接 Heloow 账号。选择授权页面；如果使用 WooCommerce，还可允许查询已验证身份客户自己的订单。
在 WordPress.org 查看插件
版本 0.1.0 · WordPress 官方插件目录
如何在 WordPress 安装？
在 WordPress 管理后台打开“插件 → 安装插件”，搜索 Heloow，然后点击“立即安装 → 启用”。在“设置 → Heloow”中连接网站，在 Heloow 管理面板批准安装，验证连接并启用客服。
05 / 套餐
免费起步。
以实惠的价格成长。
从适合起步的套餐开始，随业务发展升级。查看您账单地区对应的月费。
国际地区账单的月费，以美元计价。
适合起步
Free
US$ 0/月
永久免费。使用 Heloow 无需银行卡。
- 1 个网站
- 每月 100 次 AI 对话
- 1 名人工客服
- 基础工单功能
- 必须显示“Powered by Heloow”标识
助力业务起步
Start
US$ 4.90/月
为成长中的网站提供更多对话额度。
- 1 个网站
- 每月 1,000 次 AI 对话
- 3 名人工客服
- 完整工单功能
- 可移除“Powered by Heloow”标识
支持更多业务
Pro
US$ 9.90/月
多网站客服，支持更大的团队。
- 3 个网站
- 每月 3,000 次 AI 对话
- 10 名人工客服
- 完整工单功能
- 可移除“Powered by Heloow”标识
面向更大规模的业务
Business
US$ 19.90/月
更多对话额度、网站和客服人员。
- 10 个网站
- 每月 10,000 次 AI 对话
- 人工客服人数不限*
- 完整工单功能
- 可移除“Powered by Heloow”标识
选择套餐后，您可以查看条件并登录或创建账号。点击按钮不会开始扣费。
所有套餐均包含： 知识库、授权数据查询、MCP 辅助安装，以及使用自己的 AI 密钥（BYOK），具体取决于集成和权限配置。Free 套餐中，访客在聊天中确认创建工单；付费套餐还允许团队通过管理面板将对话转为附带摘要的工单。
AI 费用由您承担： 模型用量由您选择的提供商直接收费，不包含在 Heloow 月费中。*Business 套餐的人工客服人数不限，但须遵守合理使用原则。
BRL 和 USD 价格分别适用于对应账单地区，切换选项并非货币换算。实际账单地区将在付款前确认。此处为月付价格，不含年付折扣。