यह कैसे काम करता है / HELOOW
एक सवाल आता है।
मदद को रास्ता मिलता है।
वेबसाइट का विज़िटर मार्गदर्शन पाता है, उपलब्ध टीम से जुड़ता है या बाद में मदद के लिए टिकट छोड़ता है। आप ये रास्ते डैशबोर्ड में तैयार करते हैं।
अवलोकन
मदद माँगने वाले के लिए आसान।
आप सहायता को चरणों में तैयार करते हैं। व्यक्ति बातचीत देखता है और समझता है कि आगे कैसे बढ़ना है।
आपकी सहायता, एक जगह
यह सेटअप का उदाहरण है। डैशबोर्ड में चुने विकल्पों के अनुसार रूप बदल सकता है।
01 / तैयारी
चार फ़ैसले।
ज़्यादा स्पष्ट बातचीत।
ज़रूरी तैयारी करें ताकि व्यक्ति को जवाब मिले या अगला कदम समझ आए।
अपनी वेबसाइट पर Heloow जोड़ें।
डैशबोर्ड में वेबसाइट जोड़ें और लागू करने से पहले सहायता बटन का इंस्टॉलेशन जाँचें। बातचीत अधिकृत वेबसाइट पर दिखाई देने लगती है।
चुनें कि AI किन बातों का जवाब दे सकता है।
अपनी टीम की भरोसेमंद जानकारी जोड़ें। Heloow उससे मार्गदर्शन देता है और पर्याप्त आधार न होने पर दूसरा रास्ता बताता है।
तय करें टीम कब जुड़ेगी।
मानव सहायता के दिन और समय तय करें। चाहें तो सिर्फ़ AI और टिकट रखें। काम के समय के बाहर भी टिकट बनाया जा सकता है।
जिन मामलों को आगे बढ़ाना है उन पर नज़र रखें।
प्रतिनिधि उपलब्ध हो तो विज़िटर से बात करें और संदर्भ के साथ डैशबोर्ड में टिकट की प्रगति देखें।
बातचीत में
व्यक्ति सवाल पूछता है।
रास्ता उसी के अनुसार बदलता है।
मदद चाहने वाले को यह तय नहीं करना पड़ता कि कौन-से विभाग में जाए। Heloow उपलब्ध अगला कदम दिखाता है।
- 01रास्ता बताने वाला जवाब
व्यक्ति देखता है कि अभी क्या कर सकता है।
- 02संदर्भ पाने वाली टीम
उपलब्ध होने पर बातचीत वहीं से आगे बढ़ाती है जहाँ रुकी थी।
- 03आगे का रास्ता देने वाला टिकट
और समय चाहिए तो अनुरोध आगे की कार्रवाई के लिए दर्ज रहता है।
02 / आम सवाल
शुरू करने से पहले।
हर इंस्टॉलेशन के विवरण अलग हो सकते हैं। यहाँ वे बातें हैं जिन्हें पहले समझना उपयोगी होता है।
WordPress पर कैसे इंस्टॉल करूँ?
Heloow प्लगइन का ZIP डाउनलोड करें। WordPress डैशबोर्ड में प्लगइन → नया प्लगइन जोड़ें → प्लगइन अपलोड करें खोलकर Heloow सक्रिय करें। सेटिंग्स → Heloow में वेबसाइट जोड़ें, Heloow डैशबोर्ड में इंस्टॉलेशन मंज़ूर करें, कनेक्शन जाँचें और सहायता चालू करें। WordPress प्लगइन डाउनलोड करेंपर किए जाते हैं।
क्या AI वेबसाइट इस्तेमाल करने वाले का कोई भी डेटा देख सकता है?
नहीं। उपलब्ध सार्वजनिक जानकारी आप चुनते हैं। वेबसाइट से पहचान और पहुँच की अनुमति की पुष्टि के बाद ही खाते का डेटा बातचीत में आ सकता है।
टीम में कोई ऑनलाइन न हो तो?
AI और टिकट बनाने की सुविधा उपलब्ध रहती हैं। किसी व्यक्ति से बात करने का विकल्प तब दिखता है जब मानव सहायता चालू हो, तय समय हो और प्रतिनिधि सक्रिय हो।
क्या बाद में नियम बदल सकता हूँ?
हाँ। डैशबोर्ड से हर वेबसाइट की जानकारी, समय और सहायता का तरीका बदल सकते हैं। इंस्टॉलेशन में बदलाव लागू करने से पहले जाँच लें।
क्या अपने AI से इंस्टॉल कर सकता हूँ?
हाँ। अपने AI को Heloow के MCP से जोड़कर मार्गदर्शन पाएँ और अधिकृत वातावरण में इंस्टॉलेशन तैयार करें। इसके लिए Node.js 22 या नया संस्करण और कनेक्टर कॉन्फ़िगर करने की अनुमति वाले टूल चाहिए। बदलाव आप देखकर मंज़ूर करते हैं। WordPress पर प्लगइन से भी इंस्टॉल कर सकते हैं, होस्टिंग में Node.js के बिना। MCP का पता देखेंपर किए जाते हैं।