उत्पाद / HELOOW
बातचीत यहीं से शुरू होती है।
सहायता आगे बढ़ती है।
AI के जवाब, आपकी टीम और सपोर्ट टिकट एक ही प्रक्रिया का हिस्सा हैं। मदद चाहने वाले को बातचीत फिर से शुरू किए बिना अगला कदम साफ़ दिखता है।
सहायता के लिए एक जगह
एक जवाब। और उसके बाद के सभी कदम।
व्यक्ति को स्पष्ट मार्गदर्शन मिलता है। और मदद चाहिए तो टीम बातचीत आगे बढ़ाती है या मामला सपोर्ट टिकट बन जाता है।
डिलीवरी पेज पर आधारित जवाब
यह केवल उदाहरण है। कोई संदेश नहीं भेजा जाता और कोई वास्तविक ऑर्डर नहीं देखा जाता।
01 / अनुभव
मदद का तरीका बदलता है।
बातचीत जारी रहती है।
हर स्थिति में अलग जवाब चाहिए। Heloow सहायता को उसके अनुसार बदलने देता है, ताकि व्यक्ति को आगे का रास्ता मिलता रहे।
शुरुआत से ही स्पष्ट मार्गदर्शन।
ऑर्डर की स्थिति पूछने वाले को आपकी चुनी जानकारी के आधार पर ठोस तरीका मिलता है। जवाब देने का आधार न हो तो Heloow बताता है कि आगे मदद कैसे लें।
जवाब कैसे तैयार होते हैंइंसान मदद के लिए जुड़ता है, सब फिर से पूछे बिना।
मानव सहायता उपलब्ध हो तो टीम इतिहास देखकर बातचीत वहीं से आगे बढ़ाती है। व्यक्ति को पता रहता है कि उसका अनुरोध किसी तक पहुँच गया है।
टीम कब मदद करती हैमैंने आपकी बातचीत पढ़ ली है। आगे बढ़ने से पहले ऑर्डर की जानकारी जाँच लेते हैं।
बातचीत के बाद भी अनुरोध आगे बढ़ता है।
जवाब से समस्या न सुलझे या टीम के काम का समय खत्म हो तो व्यक्ति टिकट बना सकता है। मामला संदर्भ के साथ दर्ज रहता है, ताकि टीम बाद में आगे कार्रवाई करे।
डेमो देखेंऑर्डर में सामान कम आया
विज़िटर ने बताया कि एक सामान नहीं मिला। बातचीत का इतिहास टिकट के साथ रहता है।
नियंत्रण आपके पास रहता है
Heloow आपकी तय सीमाओं में मदद करता है।
AI हर वेबसाइट के लिए चुनी गई जानकारी ही देखता है।
वेबसाइट से व्यक्ति की पहचान की पुष्टि होने के बाद ही उसकी जानकारी बातचीत में आती है।
संवेदनशील फ़ैसले और कार्रवाइयाँ अलग अधिकृत पहुँच वाले प्रशासनिक हिस्से में ही रहती हैं।