サポートを、ひとつの場所で
回答と、その先のすべてを。
分かりやすい案内を届け、さらに助けが必要ならチームの対応やチケットへつなげます。
会話 01 / サンプルショップ注文を確認
AI 有効今日 · 10:42
配送案内ページに基づく回答
次のステップまずは案内を。必要ならチームが引き継ぎます。
説明用サンプルです。メッセージの送信や実際の注文の照会は行いません。
01 / 体験
助け方は変わっても。
会話は続きます。
状況に応じて、必要な対応は変わります。Heloow は、その変化に合わせてサポートをつなぎ、相手を迷わせません。
01 / 回答
最初から、分かりやすい案内を。
注文の確認方法を尋ねた人には、選んだ情報に基づく具体的な手順を案内します。回答できる根拠がない場合は、Heloow がさらに助けを求める方法を示します。
回答ができるまでナレッジサンプルショップ
配送と所要日数公開済み情報
利用可能交換・返品公開済み情報
利用可能チームへのお問い合わせ公開済み情報
利用可能回答は、選んだコンテンツから。
02 / 人のサポート
最初から説明し直さず、人につながる。
有人サポートが対応可能なときは、チームが履歴を確認して、それまでの会話を引き継ぎます。相手は、自分の依頼が担当者に届いたことを確認できます。
チームが対応できるときチームとの会話 対応可能
履歴を受け取りました
EP
サポートチーム
会話の内容を確認しました。続ける前に、注文情報を確認しましょう。
会話は、続きから。
チケット #EX-104サンプル
フォロー中
注文商品が一部未着
訪問者から商品が一部届いていないとの連絡がありました。会話履歴はチケットに引き継がれます。
次のステップチームが依頼を確認
このページでは実際のチケットは作成されません。
コントロールは、あなたの手に
Heloow は、設定した範囲内でサポートします。
01
AI は、サイトごとに選択した情報だけを参照します。
02
個人のデータは、サイト側が本人を確認してから会話に使われます。
03
サポートの準備方法を見る 重要な判断や機密性の高い操作は、専用のアクセス権限が必要な管理エリアで行います。